SproutSocial: Informe de redes sociales de 2020

El último "informe de redes sociales" de SproutSocial. La mayoría (89%) cree en las tácticas y la interacción de las redes sociales.

El 72% de la hermosa exhibición de la escuela secundaria del país, otras personas usan las redes sociales para atraer clientes. Utilizar otras redes sociales para impulsar la música (68%), ofrecer reconocimiento de marca de alta calidad (67%) y obtener información del mercado (65%).

El 61% de los destinatarios utilizan actualmente las redes sociales como clientes potenciales. La mayoría de las estrategias de redes sociales de alta calidad también son efectivas en otras áreas, así como en forma de productos de alta calidad (94%), contacto con el cliente (93%) y estrategias de redes sociales (91%).

En la actualidad, aproximadamente 3/5 de los destinatarios utilizarán la plataforma social en mayor medida, y el 67% de los destinatarios utilizarán la plataforma social en mayor medida en los próximos tres años. De hecho, probablemente 9/10 de los altos directivos (46%) o buenos puntos (43%) coinciden en que las redes sociales son el canal general y principal de atención al cliente.

Mirándolo desde la perspectiva del consumidor, el 74% de los consumidores en las redes sociales siguen esta marca, y esto es lo que pueden hacer para conseguir que los clientes los atiendan o los respalden. Además, según noticias recientes, el 67% de los consumidores están revisando el servicio al cliente y es absolutamente necesario o extremadamente importante tener un solo producto en una plataforma de redes sociales.

Comunicación social de Sprout, 44% de la comunicación con el consumidor, comunicación en redes sociales, comunicación privada o comunicación pública y sistema de servicio al cliente de la empresa. Generación Z (58%) vs. Generación X (37%) y Generación X (21%).

Datos de redes sociales

El 72% de los altos directivos muestran el número de redes sociales que utilizan otras empresas para comprender la decisión comercial de la empresa.

El 85% de la audiencia reconoce que el número de redes sociales en el futuro es la principal fuente de información empresarial, y el 51% de la audiencia reconoce que el número de redes sociales en el futuro es el número más importante en el futuro.

¡La versión PDF de este libro ya está disponible para su compra!